FAQ, Information og Betingelser
Hvordan melder jeg mig ind;
Du kan nemt tilmelde dig online via vores hjemmeside eller ved at kontakte os i receptionen.
Kan jeg prøve træning, før jeg bliver medlem?
Ja, vi tilbyder en prøvetime på vores hold. Kontakt os for mere information.
Forud for alle vores forløb og medlemskaber tilbyder vi desuden en gratis og uforpligtende samtale med en af vores trænere. Her kan du:
- Få en rundvisning i vores centre og høre mere om, hvad vi har at tilbyde.
- Sammen med træneren forventningsafstemme dine ønsker og mål med træningen, så vi finder den bedste løsning for dig.
Hvordan fungerer mit medlemskab?
Dit medlemskab er løbende og fortsætter, indtil du vælger at opsige det. Ved oprettelse af et medlemskab skal du oplyse dit navn og din mailadresse. Det er dit ansvar, at ClausSloth.dk altid har dine korrekte kontaktoplysninger.
Kampagneforløb og bindingsperiode
Hos ClausSloth.dk tilbyder vi periodiske kampagnetilbud med helt eller delvist betalingsfri måneder. Hvis du benytter dig af et kampagneforløb, gælder der en bindingsperiode på løbende måned + én måned, regnet fra kampagneperiodens afslutning.
Opsigelse af Medlemskab
- Udmelding: Skal ske ved at udfylde vores udmeldingsformular, som kan fremsendes via mail ved henvendelse på telefon eller mail kontakt@claussloth.dk.
- Opsigelsesvarsel: Løbende måned + én måned.
Bemærk:
- Ved udmelding under en beroperiode ophæves beroaftalen, og de almindelige opsigelsesbetingelser gælder (løbende måned + én måned).
- Det er ikke muligt at sætte medlemskabet i bero eller skifte medlemskab i en opsigelsesperiode.
Kampagnetilbud og Binding
- Hvis du benytter et kampagnetilbud med betalingsfri måneder, gælder der en bindingsperiode på løbende måned + én måned fra kampagneperiodens afslutning.
Hvis du er forhindret i at træne over en længere periode, tilbyder vi muligheden for at sætte dit medlemskab i bero.
Vilkår for bero:
- Medlemskabet kan sættes i bero i minimum 1 måned og maksimum 6 måneder år.
- Bero registreres kun i hele kalendermåneder.
Sådan gør du:
- Send en mail til os på kontakt@claussloth.dk, og vi sender dig et link til vores bero-formular.
- Bero er først gyldig, når vi har modtaget den udfyldte formular fra dig på mail.
Bemærk:
- Ved udmelding under en beroperiode ophæves beroaftalen, og de almindelige opsigelsesbetingelser gælder (løbende måned + én måned).
- Dit medlemskab starter automatisk op igen, når bero-perioden er afsluttet.
Det er muligt at skifte medlemskab, når du har været aktivt og betalende medlem i mindst 2 måneder.
Sådan gør du:
- Henvend dig i centeret inden for receptionens åbningstid eller kontakt os via telefon eller mail kontakt@claussloth.dk.
- Skiftet træder i kraft den i en måned, og vi anbefaler, at du kontakter os senest 5 dage inden månedsskiftet for at sikre, at ændringen bliver behandlet i tide.
- Du vil få udleveret en ny kontrakt, når skiftet er registreret.
Bemærk:
- Det er ikke muligt at skifte medlemskab i kampagne-, bero- eller opsigelsesperioder.
Hvis vi ikke modtager betaling for dit medlemskab eller træningsforløb til tiden, forbeholder ClausSloth.dk sig retten til at:
- Lukke dit medlemskab eller træningsforløb med øjeblikkelig virkning.
- Opkræve betaling for alle udestående beløb med forfald til betaling straks.
Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du oplever problemer med betalingen, så vi kan finde en løsning.
Du er selv ansvarlig for at være i en helbredstilstand, der tillader deltagelse i aktiviteter hos ClausSloth.dk. Al træning og færden i vores centre sker på eget ansvar.
For at sikre, at du får mest muligt ud af din træning, anbefaler vi altid, at du får udarbejdet et træningsprogram af en af vores personlige trænere. Dette giver dig et skræddersyet forløb, der passer til dine mål og behov.
For at sikre dine værdigenstande anbefaler ClausSloth.dk, at du opbevarer dem i et aflåst skab under træning.
Vigtige retningslinjer:
- dk er ikke ansvarlig for tab på grund af tyveri eller tingskade.
- Personlige skabe er midlertidige og skal tømmes, når du forlader centeret.
- Skabe, der ikke er tømt, vil blive klippet op og tømt efter lukketid. Skader på hængelåse eller andet udstyr erstattes ikke.
- Det er ikke tilladt at tage tasker eller overtøj med rundt i centeret.
Vi anbefaler, at du kun medbringer det mest nødvendige til din træning for at undgå unødvendige risici.
For at sikre, at du får de ønskede dage og tider, anbefaler vi, at du booker din træning i god tid.
Sådan booker du:
- Receptionen: Du kan booke tider ved at kontakte receptionen inden for deres åbningstid (se kontaktoplysninger).
- Online: De fleste af vores trænere tilbyder online booking. Du kan booke direkte via vores system og selv aflyse tiden, hvis du bliver forhindret.
Vigtigt om aflysning:
- Aflysning af personlig træning skal ske senest 21.00 dagen før, uanset om træningen er booket online, i receptionen eller direkte med din træner.
For dig med faste træningssessioner:
Hvis du er i et træningsforløb med et fast antal sessioner, anbefaler vi, at du planlægger og booker alle tider i god tid for at sikre, at du når alle sessioner inden for forløbets varighed.
Hos ClausSloth.dk gælder følgende regler for aflysning af alle bookede sessioner, herunder personlig træning, massage, fysioterapi, kostvejledning m.m.:
- Frist for afbud:
Afbud skal meddeles senest 21.00 aftenen før den planlagte session. - Sådan melder du afbud:
- Telefon: 3410 1616 (i receptionens åbningstid)
- Mail: (se kontaktoplysninger)
Vilkår for aflysning:
- Ved afbud efter kl. 21.00 frafalder klippet/produktet, uanset årsagen, herunder sygdom.
- Hvis den bookede session aflyses af ClausSloth.dk, frafalder klippet/produktet ikke, og du vil få mulighed for at booke en ny tid.
Vi anbefaler, at du melder afbud i god tid for at undgå at miste klip eller produkter og for at give andre mulighed for at overtage din tid.
- Personlig træning optjent gennem dit medlemskab er personlig og kan ikke overdrages til andre medlemmer eller brugere.
- Optjent personlig træning, der ikke er forbrugt, forbliver på din konto, så længe du er aktivt medlem.
- Ved udmeldelse nulstilles kontoen, og eventuelle ubrugte klip eller træningssessioner refunderes ikke.
- Personlig træningsklip og træningsforløb har en gyldighed på 12 måneder fra købsdatoen.
- Det er ikke muligt at forlænge gyldighedsperioden. Eventuelle ubrugte klip eller sessioner refunderes ikke.
-
Kontantbetaling
- Du kan vælge at betale hele beløbet for din personlige træningsløsning ved tilmelding.
- Kampagnerabatter gælder kun ved fuld betaling ved tilmelding.
- Betaling kan foretages via betalingskort, MobilePay eller kontant.
- Ved samlet betaling opnår du en rabat, når det tilbydes under særlige kampagner. Uden kampagner er kontantprisen den samme som det samlede beløb ved ratebetaling.
Ratebetaling
- Ratebetaling tilbydes for både træningsforløb og træningsklip.
- Betaling sker automatisk via dit registrerede betalingskort efter de aftalte intervaller.
- Antallet af rater afhænger af den valgte løsning og fremgår ved tilmelding (typisk fordelt over 2, 3 eller 4 rater).
- Den første rate betales ved tilmelding, og de efterfølgende rater trækkes automatisk hver 4. uge.
- Har du brug for betaling på specifikke datoer? Dette kan aftales individuelt.
- Bemærk: Ratebetaling tilbydes ikke for Boot Camps eller ved fakturabetaling.
For Virksomheder – Fakturabetaling
- Virksomheder kan betale via faktura.
- Bemærk, at ratebetaling ikke er mulig ved fakturabetaling.
- Personlig træning er en momsfritaget ydelse for private, og derfor fremgår alle priser uden moms.
Fra 15 år
Du er velkommen til at træne i vores center, hvis du har en skriftlig fuldmagt fra en forælder og godkendelse fra vores centerleder.
For at sikre en korrekt og sikker start på din træning, kræver vi, at du som minimum får udarbejdet et personligt træningsprogram af en af vores personlige trænere.
Under 15 år
Træning i vores center er kun tilladt i selskab med en personlig træner. Det er ikke muligt at træne på egen hånd, når du er under 15 år.
Læs mere om vores personlige træningstilbud her: Personlig træning
Holdstruktur:
- Alle vores Boot Camp-hold består af 8 deltagere.
- Træningsplanerne er fastlagte fra opstart, så deltagerne ved præcis, hvad de kan forvente.
Ændringer i planen:
- Vi tager forbehold for ændringer i tidsplanen, f.eks. ved sygdom eller opsigelse hos en fast træner.
- I sådanne tilfælde vil holdet blive tildelt en anden træner. Hvis dette ikke er muligt, vil træningen blive aflyst og flyttet til en anden dag i dialog med deltagerne.
Vigtige informationer:
- Kompensation: Der tilbydes ikke kompensation ved sygemelding eller udeblivelse fra træningen.
- Før tilmelding tilbyder vi en introduktionssamtale i centeret. Her gennemgår vi centerets tilbud og forventningsafstemmer dine ønsker og mål med træningen.
Træningstimer inkluderet:
- Som deltager på et Boot Camp-forløb kan du booke op til 6 timer holdtræning pr. måned.
- Ønsker du fri booking, kan dette tilkøbes som en ekstra mulighed.
Framelding:
- Ved framelding af en tilmeldt Boot Camp, “Træn Sammen”-forløb eller andre forudbookede forløb, vil der blive trukket 500 kr. i depositum, som ikke tilbageføres sammen med det resterende beløb.
- Hvis det samlede beløb for forløbet er mindre end 500 kr., trækkes et depositum svarende til 50 % af det samlede beløb.
Ved Opstart:
- Når forløbet er påbegyndt, refunderes det resterende beløb ikke.
Registrering af Nummerplade
I begge vores centre skal du registrere din nummerplade på en tablet, som findes i receptionen. Har du spørgsmål om parkering, er du altid velkommen til at henvende dig i receptionen.
Bemærk:
Parkering sker på eget ansvar, og vi refunderer ikke parkeringsbøder.
Parkering i Pakhusgården
- Vi tilbyder 14 parkeringspladser, som kan benyttes mandag til fredag kl. 05.00-17.00, når nummerpladen er registreret på tabletten i receptionen.
- Efter kl. 17.00 på hverdage og hele weekenden er der fri parkering.
- Hvis alle pladser er optaget i tidsrummet kl. 05.00-17.00, kan du benytte:
- Parkeringspladsen på hjørnet af Stadionvej og Rugårdsvej.
- Ny Kongevej (uden tidsbegrænsning).
Cykelparkering:
- Cykelparkering findes lige foran centeret.
Parkering i Munkebjerg Park
- Vi tilbyder 15 parkeringspladser i p-kælderen direkte under centeret, markeret med ClausSloth, som giver nem adgang til træningsområdet.
- Derudover findes der cirka 15 ekstra pladser i samme kælder mod betaling. Nogle pladser tilbyder mulighed for opladning af elbiler mod betaling.
Ekstra Parkeringsmuligheder:
- Hvis vores egne pladser er optaget, kan du benytte den nærliggende p-kælder lige overfor centeret mod betaling. Husk at udskrive eller gemme din p-billet, da den skal bruges til adgang til p-kælderen.
Cykelparkering:
- Praktisk cykelparkering er tilgængelig lige ved centeret og er en nem og miljøvenlig måde at kombinere transport og træning på.
Alternativ Parkering og Tips
- I nærområdet findes der yderligere parkeringsmuligheder. En kort gåtur fra en nærliggende parkeringsplads kan fungere som en god opvarmning inden din træning.
- Dit medlemskort skal scannes i kortlæseren i receptionen som en del af indtjekningen før hver træning.
- Ved træning uden for receptionens åbningstid kan kortlæseren ved indgangen bruges til adgang, men det er fortsat nødvendigt at indtjekke på skærmen i receptionen.
- Betaling kan ske via:
- Dankort
- MobilePay
- Kontant betaling (inden for kontantforbuddets rammer).
- Refusion: Vi refunderer ikke betalte beløb.
- Alle personlige træningsforløb, Boot Camps og andre ydelser har en løbetid på 12 måneder fra købsdato.
- Det er ikke muligt at forlænge løbetiden. Eventuelle ubrugte klip eller ydelser refunderes ikke.
Medlemskab:
Når du køber et medlemskab online, har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en mail til kontakt@claussloth.dk.
Bemærk:
- Fortrydelsesretten bortfalder, når du har afhentet dit medlemskort, tilmeldt dig hold eller taget medlemskabet i brug.
Boot Camps og Forudbookede Forløb:
Ved framelding af en tilmeldt Boot Camp, “Træn Sammen”-forløb eller andre forudbookede forløb:
- Der trækkes et depositum på 500 kr., som ikke tilbageføres sammen med det resterende beløb.
- Hvis det samlede beløb for forløbet er mindre end 500 kr., trækkes et depositum svarende til 50 % af det samlede beløb.
Dette gælder for forløb købt både online og i vores centre.
- Det er ikke tilladt at udøve personlig træning, kostvejledning, Boot Camps eller lignende i ClausSloth.dk’s lokaler, medmindre dette er arrangeret af centeret.
- Medlemmer må heller ikke benytte personlig træningsydelser fra andre udbydere i vores faciliteter.
- Gavekort købt i receptionen har en gyldighed på 3 år fra købsdato.
- Gavekort kan ikke konverteres til kontanter.
- Bemærk: Vundne gavekort kan have en kortere gyldighedsperiode, som vil fremgå ved modtagelsen.
I forbindelse med din træning tilbyder vi:
- En kop friskbrygget kaffe eller te.
- Op til 2 stk. frugt pr. person pr. dag.
Dette er en del af vores ønske om at skabe en hyggelig og afslappende atmosfære for vores medlemmer.
Hos ClausSloth.dk prioriterer vi et roligt og harmonisk træningsmiljø, hvor der er plads til alle. For at sikre dette forventer vi, at alle medlemmer:
- Undgår larmende adfærd under træning og ophold i centeret.
- Bevarer en ordentlig omgangstone over for personalet og andre medlemmer.
- Deler udstyret med andre medlemmer. Flere kan eksempelvis benytte samme maskine skiftevis, så alle har adgang.
Brug af Holdområder
- Holdområder er forbeholdt personlig træning og holdaktiviteter, men de kan frit benyttes, hvis der ikke foregår andre aktiviteter i området.
Adfærd og Færdsel i Centeret
For at sikre et behageligt træningsmiljø:
- Undgå larmende adfærd.
- Del udstyr med andre og ryd op efter dig selv.
- Træn altid med indendørssko og passende træningstøj (bar overkrop er ikke tilladt).
- Det er ikke tilladt at snakke eller benytte mobiltelefon i træningsområdet, da det kan forstyrre andre medlemmer.
Brug af Faciliteter
- Vinduer og døre: Disse må ikke åbnes, da ventilationen er indstillet for optimal luftkvalitet.
- Musikstyring: Musikken i centeret er forbeholdt personalet og må ikke justeres af medlemmer.
- Holdområder: Disse er forbeholdt hold og personlig træning, men kan benyttes frit, når der ikke er aktiviteter.
- WiFi: Vi tilbyder gratis WiFi i begge centre.
Respekt for Personale og Medlemmer
- Kontakt med trænere:
- Trænere må ikke booke træning, modtage aflysninger eller håndtere forespørgsler via privat mail eller telefon.
- Alle henvendelser om træning og booking skal ske gennem receptionen.
- Adgangsforbud:
- Det er ikke tilladt at gå ind i områder markeret som personaleområder eller bag receptionen.
Generelle Forventninger
- Behandl udstyr og maskiner med respekt.
- Ryd op og tør maskiner/måtter af efter brug.
- Flyt ikke udstyr mellem rummene.
- Respekter personalets anvisninger.
- Ved gentagne brud på reglerne forbeholder ClausSloth.dk sig retten til at opsige medlemskabet med øjeblikkelig virkning, uden refusion for den resterende måned.
- Vi tager forbehold for prisændringer samt eventuelle fejl på vores hjemmeside, i trykte materialer eller lignende.
- Rabatter: Vores rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.
Holdbooking og information
Her kan du finde alt, hvad du skal vide om booking af holdtræning samt praktisk information.